Cas client : Amlin

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L’activité d’Amlin

Amlin fait partie des compagnies d’assurance/réassurance spécialisées, leaders sur les marchés du Lloyd’s de Londres et des Bermudes. En 2005, le Lloyd’s occupait la sixičme place des assureurs, avec une capacité de souscription de 13,7 milliards de livres de primes. (...)

La solution de Business Intelligence d’Amlin

La compagnie Amlin souhaite s’imposer comme point de référence global en matičre de qualité sur les marchés de l’assurance / réassurance. Cette vision concerne tous les aspects de son activité. Les principaux objectifs d’Amlin consistent ŕ créer des produits rentables, ŕ connaître les besoins de ses clients et les tendances du marché et ŕ proposer des standards élevés de service. La plate-forme de Business Intelligence MicroStrategy fournit ŕ Amlin un outil rapide et précis d’analyse et de reporting des différentes données (polices, sinistres, risques et réassurance). (...)

Le CPM

Le systčme CPM d’Amlin s’appuie sur une approche équilibrée des scorecards pour gérer l’activité en intégrant des indicateurs KPI. La compagnie est désormais en mesure d’analyser les performances des courtiers et des assureurs, non seulement en termes de prix, mais également sur des questions concernant les termes des contrats et déclarations de sinistre. Ce systčme garantit en outre la conformité aux standards du Lloyd’s en matičre de gestion des assurances.
Les contrôles de gestion financičre d’Amlin sont directement reliés aux processus d’assurance et de déclaration en temps réel, ce qui a nettement accéléré le cycle de reporting financier réglementaire et organisationnel. Par exemple, Amlin a créé les rapports concernant les sinistres de l’ouragan Katrina (estimés ŕ 110 millions de dollars) plusieurs semaines avant ses concurrents.

L’amélioration des processus métier

Pour sa solution de BI, Amlin exigeait principalement la transmission d’alertes et d’avertissements permettant aux assureurs et au personnel chargé de la gestion des sinistres de répondre rapidement, de réduire les risques et d’améliorer la qualité des services. La technologie MicroStrategy Narrowcast utilise des moyens novateurs pour transmettre des données adaptées ŕ chaque utilisateur (par exemple : notifications de risques et de différences pour la division Contrôle des crédits ; notifications quotidiennes de renouvellement des polices, de déclarations suspectes, de déclarations importantes et de termes de contrat non signés pour les assureurs ; et alertes de recouvrement).
MicroStrategy aide Amlin ŕ gérer plus efficacement son capital et ses contrats. L’intégration et l’alignement de la stratégie informatique avec la stratégie commerciale ont constitué un élément clé de ce succčs. Les rapports et données de la compagnie sont désormais plus pertinents et précis, car chaque rapport est adapté ŕ la personne concernée. Le systčme de BI est disponible dans l’ensemble de l’organisation (intranet) et pour les partenaires externes (extranet). Ce changement a été possible grâce ŕ l’abandon d’outils purement bureautiques au profit de la plate-forme MicroStrategy Web.
David Harris, Directeur opérationnel d’Amlin : “MicroStrategy nous aide ŕ atteindre nos objectifs avec une plate-forme intégrée unique et une interface Web. Grâce ŕ la gestion du processus standard de reporting dans toute l’entreprise, nous disposons désormais de sources d’informations cohérentes, adaptées et fiables”.

Les bénéfices

La production de rapports ŕ l’échelle du groupe est beaucoup plus rapide, ce qui laisse davantage de temps pour les analyses productives. Ce succčs repose essentiellement sur la capacité de la technologie MicroStrategy ŕ fournir au bon moment des informations adaptées ŕ chaque protagoniste, ce qui se traduit par des avantages quantifiables: fourniture 50 % plus rapide de nouveaux rapports, réduction de 50 % du temps nécessaire ŕ la production des rapports mensuels de performance et nette réduction des créances.

Conclusion

La Business Intelligence MicroStrategy a facilité l’évolution culturelle et organisationnelle d’Amlin dans le cadre d’un processus de transformation plus large. Le rapprochement des données externes avec les données internes d’Amlin a fourni un niveau plus élevé de compréhension des risques commerciaux. (...)