Cas client : Catalina Marketing

 

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Leader du marketing One to One

Crée en 1983, Catalina Marketing Corporation a été la pionničre dans l’utilisation de la technologie du scanning dans le secteur de la Grande Distribution pour identifier et agir sur les comportements d’achat des consommateurs dans le but de développer leur valeur. Elle est actuellement le leader du marketing One to One en distribution avec plus de six milliards de contacts personnalisés émis en 2007. (...)
Avec plus de 1240 collaborateurs dans le monde, Catalina Marketing a généré en 2006 un chiffre d’affaires de plus de 400 millions de dollars. Sa gestion de la plus grosse base de données transactionnelle retail dans le monde permet d’avoir plus de 500 milliards de lignes de données conservées, et plus de 13 milliards de transactions analysées en 2006 dans plus de 35 000 points de vente ŕ travers le monde. (...)

Les challenges

Catalina Marketing a adapté ses systčmes en fonction des challenges de chaque époque, des évolutions de la demande des clients. Entre 1995 et 2002, les enseignes de la distribution lancent leurs cartes de fidélité. Les premičres campagnes ciblées sur le media de caisse Ecobon® apparaissent. Les rapports de performance des programmes de fidélité sont assez simples, ils sont effectués via des rapports prédéfinis par les utilisateurs internes.
Le systčme alors mis en place comprend un datawarehouse RedBricks et un outil de reporting interne (nommé Ecodirect-On-Line®). Depuis 2003, Catalina Marketing a souhaité ouvrir la solution ŕ ses clients en leur proposant la création de rapports en mode ad hoc ou prédéfini.
Un datawarehouse Netezza ainsi que les produits MicroStrategy Web, Desktop, Report Services, Narrowcast Server) ont permis de relever ce challenge : une ouverture rapide vers l’externe, un catalogue de données et une interface conviviales, ainsi que la gestion des droits par objet en fonction de chaque utilisateur.

Perimčtre Applicatif

Catalina Marketing propose ŕ ses clients une solution «Plug and Play» incluant :

• Un systčme de gestion de bases de données au détail ticket de caisse (...)
• Un accčs ŕ l’analyse de données et au reporting avec MicroStrategy (...)
• Des services personnalisés de conseils marketing, de formation et d’assistance ŕ ses solutions.

Chaque année, Catalina Marketing assure pour le compte de ses clients la mise en place des nouvelles versions annuelles des composants logiciels.(...)

Bénéfices et orientations futures du projet

Catalina Marketing utilise la plate-forme MicroStrategy dans le but d’adresser ses rapports aux profils du Marketing. Elle privilégie donc cet outil en raison de sa simplicité d’utilisation, sa convivialité et son design. Catalina Marketing ambitionne d’approfondir l’utilisation de Report Services avec l’application des Dashboards dynamiques de MicroStrategy, et d’élargir le périmčtre fonctionnel par l’intégration des données provenant de l’outil de gestion de campagnes (Catalina Campaign) et de l’outil d’animation commerciale (Catalina Ticket).
Catalina Marketing a remporté en 2007 un « Data Scability Award » lors du Symposium World MicroStrategy, ainsi que le « DM review Innovative Solution Award » pour la catégorie business intelligence en novembre 2007.