Cas client : Monoprix
MONOPRIX en bref
Leader du commerce de centre-ville, Monoprix place ses clients au centre
de ses préoccupations et s’engage à améliorer leur qualité de vie
quotidienne en satisfaisant leurs exigences de qualité, de temps et de
plaisir au meilleur prix. Afin de répondre à tous les besoins et à
toutes les envies, les magasins Monoprix proposent, en centre ville, une
offre de produits à la fois qualitative et accessible, pouvant aller
jusqu’à 60 000 références, en alimentaire, textile, beauté et
maison/loisirs. (...) Le challenge
Fin 2002, Monoprix a souhaité se doter d’un Datawarehouse afin de
faciliter l’analyse des ventes et du comportement de ses clients en
magasins, tout en diminuant les temps de réalisation de tableaux de bord
pour se concentrer d’avantage sur l’analyse. A la recherche d’une
solution à valeur ajoutée Métier, c’est la solution Retail de Teradata
bâtie sur MicroStrategy qui a été retenue. La construction du
Datawarehouse a duré huit mois et les premiers résultats sont apparus
dès le mois de juillet 2003. Le périmètre applicatifDestiné dans un premier temps à répondre aux besoins d’analyses de la direction marketing et de la direction des ventes du Siège, le premier projet MicroStrategy d’analyse du panier et du comportement d’achat des clients Monoprix voit le jour mi-2003, en exploitant les données de ventes issues des remontées des tickets de caisse des magasins. Il est complété dans un second temps en 2004 des données des porteurs de la carte de fidélité Monoprix. Depuis, le Datawarehouse a été enrichi d’autres données fonctionnelles
pour répondre aux besoins d’indicateurs de pilotage d’autres directions
métiers du siège, tels que l’analyse de la performance des produits pour
les bureaux des achats. Des analyses spécifiques ont également été
construites pour le suivi des meilleures ventes sur l’assortiment
obligatoire par magasin, pour certains périmètres produits tels que le
maquillage. (...) Les utilisateurs métiers
Au total, environ 1500 personnes (les directeurs, responsables de
rayon, responsables caisse … en magasin et environ 300 personnes au
siège) utilisent des indicateurs et tableaux de bord publiés avec
MicroStrategy à partir du Datawarehouse. (...) Bénéfices
Grâce à MicroStrategy, les utilisateurs disposent d’une information
centralisée et partagée, qui renforce leur autonomie et leur permet de
se concentrer sur l’analyse des données. |
