Analyse Marketing et Reporting pour la gestion de la relation client (CRM)

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Au cours de ces dernières années, de nombreuses sociétés ont mis en œuvre des systèmes de CRM opérationnels. Désormais, ces sociétés analysent le comportement de leurs clients afin de planifier et d'optimiser leurs stratégies marketing, ainsi que pour améliorer leurs programmes de service client. Avec l'augmentation du volume et de la disponibilité des données client, les sociétés se tournent vers les applications d'analyse client pour les aider à identifier les goûts et préférences de certains marchés cibles. Ils sont ainsi capables à terme d'adresser à ces marchés des offres plus adaptées et de rentabiliser les investissements consentis dans le marketing.

L'analyse client et marketing présente une complexité de données unique et implique de relever des défis de workflow analytique. La plate-forme de Business Intelligence de MicroStrategy est la seule du marché à être actuellement en mesure de traiter suffisamment de données pour assurer une gestion de la relation client pouvant avoir un impact positif sur les bénéfices nets.

Grâce à la plate-forme MicroStrategy qui allie une grande puissance analytique à une interface intuitive, désormais l'étude du comportement des clients, la détection des tendances et la prise de mesures sont à la portée de tous.