Share

Home > Galerie des Applications > Solutions par fonction > MicroStrategy Web Site Analytics

Solutions d’analyse des sites Web

Les entreprises étudient l’activité des visiteurs de leur site pour comprendre les intérêts des clients et prospects, améliorer l'aspect du site, les options de navigation et le processus de vente en ligne. En surveillant et en analysant le trafic, la navigation, les visites et les transactions, les spécialistes du marketing en ligne peuvent concevoir des sites plus attrayants, donner envie aux visiteurs d’acheter et les fidéliser. Face à l’étendue de l’offre, les entreprises savent qu’un visiteur reviendra sur le site s'il est satisfait de son expérience. En étant rigoureuses dans leur approche analytique du merchandising et/ou des ventes en ligne, elles réduisent les coûts marketing, augmentent leurs recettes en ligne et améliorent la fidélité des clients.

Défis et solutions

Analyse du comportement des visiteurs pour optimiser le site

La présentation d'un site doit être optimisée pour déclencher des actions spécifiques, par exemple effectuer le paiement une fois les articles ajoutés au panier d’achat. La BI permet de définir et de suivre les itinéraires, de regrouper des pages connexes dans une même zone d’intérêt et d’associer les données clients à des données sur le trafic pour comprendre le comportement de segments spécifiques de visiteurs.

Regroupement de données en ligne et hors ligne pour identifier des opportunités marketing

Le regroupement des informations des journaux Web et des données clients issues d’autres systèmes de l’entreprise fournit aux analystes la possibilité de proposer des offres ciblées aux clients et de les diriger vers des pages contenant des articles que le client a consultés. La Business Intelligence permet non seulement ce processus d’identification, mais crée aussi des offres ciblées et les propose via le Web, par email ou sur le terminal mobile du client, le tout automatiquement.

Comprendre l’efficacité des campagnes marketing grâce au suivi des résultats en ligne

Les campagnes marketing avec des moyens incitant les internautes à effectuer des actions sur le Web (« call to action ») peuvent être suivies quasiment en temps réel grâce à l’analyse des données Web. En marquant les campagnes e-mail, Web et autres bandeaux publicitaires avec des identificateurs, elles peuvent être surveillées du premier clic à la conclusion de la vente. En comprenant l’efficacité relative des listes de diffusion, des programmes créatifs et des offres, les analystes peuvent optimiser les dépenses marketing.

Alertes en temps réel concernant les indicateurs de performance et anomalies de trafic

Les administrateurs des sites doivent être avertis immédiatement en cas de problème. D’autres changements de trafic et de transactions peuvent indiquer des problèmes de navigation, des erreurs de merchandising et de personnalisation. La BI fournit des mesures statistiques du trafic, des conversions et des pages vues, les compare aux chiffres moyens d’une période donnée et avertit automatiquement les responsables en cas d’anomalies basées sur des seuils prédéfinis.

Solutions d’analyse Web
Avec Lunexa, MicroStrategy, Netezza et Talend

Optimisez vos investissements marketing en ligne
En mettant en relation l’activité Web avec des informations hors ligne sur vos clients et prospects

Exploitez vos données d’activité Web en y ajoutant des informations issues d’autres systèmes : campagnes, emails, tests d’offres, courrier direct, CRM, etc.

Utilisez des analyses avancées (segmentation des comportements, analyses de séries temporelles, modélisation prédictive, évaluations, etc.) et appliquez-les à vos données sur l’activité Web, données opérationnelles et données des entrepôts. Vous disposerez ainsi d’une vue plus complète de votre activité en analysant l’évolution des interactions avec les clients et prospects (sessions Web multiples, différents circuits de communications, etc.).

Accélérez le ROI de votre site grâce à un modèle de données, des processus ETL et des objets de reporting/analyse prédéfinis qui minimisent le temps de développement et vous permettent de profiter de vos ressources Web dès le déploiement de l’application.

MicroStrategy et ses partenaires collaborent pour fournir de puissantes solutions d’analyse du marketing Web

Lunexa a suivi une méthodologie stricte « orientée détails » pour créer les divers composants prêts à l’emploi (processus ETL, modèle de données, objets de reporting et d’analyse). Les exigences détaillées de conception et de développement ont été documentées et seront réutilisées pour les futurs projets de support et de personnalisation.

Talend fournit une plate-forme d’intégration de données puissante, flexible et rentable pour regrouper les données de l’activité en ligne et d’autres sources de données. Netezza s’axe sur les performances, la simplicité et la valeur pour fournir une plate-forme idéale pour les solutions analytiques Web des fournisseurs SaaS. Les 5 styles de Business Intelligence de MicroStrategy garantissent que les utilisateurs ont accès à la gamme complète de fonctions analytiques, de l’activité Web simple aux analyses clients avancées, via une même plate-forme et interface utilisateur.

Contactez-nous pour en savoir plus sur les solutions d’analyse des sites Web.